平和堂のStailer導入：顧客体験向上とDX推進へ

平和堂様は2022年9月よりStailerアプリを導入し、ネットスーパーサービスを開始、顧客体験向上と業務効率化を推進しています。StailerはAIとAPI連携で既存システムとの統合を目指すDX基盤です。将来的には、AI需要予測による食品ロス削減・在庫最適化、AIチャットボットによる顧客サポート効率化などのAI機能の実装が期待されます。本事例は、小売業が顧客エンゲージメントと業務効率化を両立させるDX戦略を構築する上で参考となるでしょう。